Digitalt utanförskap (avslutat)
Digitalt utanförskap (DU) skulle förbättra möjligheten för brukare att använda webben för att söka information och använda e-tjänster.
Varför?
Idén kom från vår innovationsgrupp. Genom intervjuer med personer på Olsgården, Ria – Hela människan och Vorta Drom kunde vi konstatera att det finns ett stort behov i alla dessa grupper av att lära sig att använda datorer och mobiltelefoner till att söka information och göra ärenden på webben. Det fanns bland annat behov av att kunna betala sina räkningar och söka information om sina barns skolgång.
Hur?
Vi utbildade personer med egen erfarenhet av socialtjänsten, som i sin tur kunde förmedla kunskap och vara instruktörer åt andra brukare på boenden och i föreningslokaler. Instruktörerna gick med tiden över mer till servicetider på olika ställen, bland annat stadens bibliotek. Dit kunde vem som helst komma och få hjälp med sina frågor om datorer och telefoner.
Vilka deltog?
Brukarutvecklare var arvoderade för att hålla i kurserna och servicetillfällena. De fick i sin tur vidareutbildning av förvaltningens IT-ansvarig.
På kurserna deltog personer som var i någon form av kontakt med socialtjänsten och som ville lära sig mer om hur de använder digitala hjälpmedel. Deltagande var gratis.
Avslutning
Under en period var digitalt utanförskap en del av Karpen, socialförvaltningens sysselsättning för personer med psykisk funktionsnedsättning. När det avslutades där gick frågan vidare till föreningarna om någon ville ta över samordningsansvaret genom ett IOP-avtal med staden. Något sådant avtal blev dock aldrig verklighet.
Kontakt
Pernilla Kvist, utvecklare socialförvaltningen
telefon: 042-10 69 46
e-post: pernilla.kvist@helsingborg.se
Undersökningar
Redovisning av enkätundersökning på Ria – Hela människan september 2015 (pdf
Digitalt utanförskap – en gemensam samhällsutmaning
Här kan du läsa om vad som hänt i projektet innan och hur projektet blev en del av verksamheten.